现在愈加多服务行业已经不满足于用传统的服务方法了，它们纷纷将触手伸及到更大更广的范围，其中，互联网成为了一个很好的平台。借助这个高效迅捷的平台，服务商们可以立即获得用户需要并准时提供反馈。
从网络在国内开始盛行的1998年到今天，相当多的公司都已打造了我们的网站。其中知名公司基本都构造了很健全的公司网站。它们或者通过已建设的企业网站，或者通过某个相应的网站平台为我们的企业提供了互联网服务，吸引大量互联网用户成为其顾客。
之后，不少企业又发现，网站并非唯一的入口。有网民活动的地方就会有市场，而即时通讯工具在某种概念上已经成为最大的社区。这个时候即时通讯工具成为了一个很好的接入平台。企业纷纷通过各种渠道，或嵌入广告、或合作内容，他们相信，花花绿绿的聊天工具面板上总有用户正需要的信息。
伴随进入网络推广营销市场的公司愈加多，看着资源也好像越挖越少，在拥挤的互联网上每个公司都期望能获得更宽广的渠道来吸纳更多用户。当他们努力尝试在将目光投向新范围时，此时小i机器人应运而生。随之而来如"正午的盘子"速食等很多使用此种模式平台的营销也一举窜红互联网。
但其实最早的小i机器人并不具备目前如此丰厚的商业价值。03年底诞生的小i机器人在当时只不过一个聊天玩具。其开发者上海赢思软件公司CEO袁辉说，当初只不过将它定坐落于一款可以陪用户聊天的机器人，但随之而来更多更新的技术、内容、理念充实了这个小互联网机器人，它被赋予了全新的内涵。小i机器人是智能代理技术和常识语义的智能处置技术在网络实质应用的一个典型代表：智能互动、整理推荐。
当然，可以吸引用户的服务势必会吸引蜂拥而至的服务商。对于嗅觉异常敏锐的企业用户来讲，小i机器人理所当然的成为了很有价值的工具。它是搜索引擎、是客服FAQ、是即时通讯特别是MSN平台的网络营销推广商、还是行业常识库，等等。但它并不是是一团融合所有内容的浆糊--明确的需要决定明确的顾客定位，明确的顾客定位决定明确的价值。
近日，妈富隆与小i机器人合作，开发出了应用于即时通讯工具MSN上的"妈富隆机器人"，这款机器人就很巧妙的用法了现在的新型企业品牌营销平台。
妈富隆是已在中国上市的全球第一个现代口服避孕药，它于1981年进入欧洲，现已成为世界上应用最广泛的口服避孕药品牌之一。然而在中国，避孕仍然是一个让成人很难启齿的话题。正是看到这一点，因此妈富隆在推广商品的营销推广方案上另辟蹊径，使用了小i机器人这种特殊的平台来为用户及潜在用户们提供贴心体验。
用户仅需添加妈富隆机器人为MSN好友，就能通过与妈富隆机器人聊天而获得有关避孕常识，它将与用户的交流提高到了即时的层次，为用户节省了相当多时间。
除此之外，因为妈富隆机器人使用小i机器人惯有些智能导航技术，因此它可以立即依据用户的提问来剖析出用户需要的信息并将它准确引导至接近的答案选项。因其的对话方法为MSN聊天窗口，在用过程中可以为用户带来特别高的隐密性，因此当然使用与妈富隆机器人对话的方法更让易于羞赧的用户感觉到相当安全和体贴。
从已上线的妈富隆机器人的例子来看，小i的特质决定了其在行业内的优势：它不只可以迅速准确的对用户的输入做出回话，而且可以参考每位用户不一样的语言习惯与历史用状况，剖析、挖掘用户潜在的需要，向用户有针对性的推荐小i有关服务，从而进一步提高用户个性化体验。
除此之外，小i机器人服务已经拓展到多个平台，用户可以通过WEB、IM{Windows Live Messenger、QQ、雅虎通}等多种介质接触到机器人。
说到底，所有对用户有利、可以吸引用户并给予用户便捷好用的体验最后将是给服务商们带来收益的利益点。也正是这个缘由，小i机器人成为了Microsoft的官方合伙人，为MicrosoftMSN用户提供相应服务。
在某种意义上，它是一个新的平台，基于WEB、IM的新平台，一方面它将用户平台专业的细化到一个聊天窗口，其次它同时又通过极具用户基数根底的IM和WEB的普及性将这个平台的范围扩大到几乎整个网络行业。
它比网站服务更便捷快捷，也更无处不在--用户仅需打开MSN、QQ和雅虎通等常用IM聊天窗口，或者登录其官方网站xiaoi.com与其对话便可通过其独有些智能引导模块导入到相应的内容环境中，而相对于很多信息集中的电子商城等在线服务，它又具备小巧易用、比较有针对性的优势。
"搭台唱戏"是一个必然之路，归根结底用户需要的并不是平台而是去赏析平台上所唱的折子戏，平台终究是通过技术攻关和理念革新来为用户提供好的体验环境。自然而然在这个崭新的全能平台上，内容提供商们一旦找到了我们的适合方法便争先恐后将我们的戏份搬到了台上。